Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie jedes Stück, das Sie in Ihr Zuhause bringen, lieben. Wenn etwas nicht ganz passt, machen wir es Ihnen leicht.

14-tägiges Widerrufsrecht (EU/EWR)

Wenn Sie aus der EU/dem EWR bestellen, haben Sie gemäß den Verbraucherschutzgesetzen ein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter support@mavoraliving.com, und wir werden Sie durch die Rücksendung führen. Im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendete Artikel sollten unbenutzt und, wenn möglich, im Originalzustand sein.

30-tägiges Rückgaberecht

Über das oben genannte gesetzliche Recht hinaus bieten wir ein erweitertes 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie haben 30 Tage ab dem Tag der Ankunft Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Um berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Senden Sie uns eine E-Mail an support@mavoraliving.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Notiz darüber, was Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages einfache Anweisungen und eine Rücksendeadresse zukommen lassen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da wir unangekündigte Rücksendungen nicht annehmen können.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen, normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich im Rahmen des Widerrufsrechts vorgeschrieben.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Sollte etwas beschädigt, defekt oder falsch sein, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto per E-Mail, und wir werden umgehend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen – ohne Kosten für Sie.

Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, und wir werden uns um Sie kümmern.